Häufige Fragen zu
Heizung & Sanitär, Rohrbrüchen & Leckageortung sowie Wasserschäden

Prüfen Sie zunächst Betriebsart, Zeitprogramm und eingestellte Raumtemperatur. Sind alle Heizkörper kalt oder nur einzelne? Lesen Sie den Anlagendruck und eine mögliche Fehlermeldung ab. Diese Angaben helfen, die Störung einzugrenzen. Bleibt die Heizung trotz passender Einstellungen kalt, ist eine fachliche Prüfung sinnvoll.

Dass der Brenner zeitweise abschaltet, kann zum normalen Betrieb gehören. Bleiben Heizung oder Warmwasser kalt oder erscheint eine Fehlermeldung, sollte die Ursache geprüft werden. Notieren Sie den Fehlercode und das Gerätemodell. Wiederholtes Zurücksetzen ersetzt keine Fehlersuche; öffnen Sie das Gerät nicht selbst.

Lesen Sie den Druck am Manometer ab und vergleichen Sie ihn mit den Vorgaben für Ihre Anlage. Es gibt keinen für jedes Gebäude passenden Sollwert. Heizungswasser muss mit geeigneter Wasserqualität und einer passenden Fülleinrichtung nachgefüllt werden. Sinkt der Druck wiederholt, sollten unter anderem mögliche Wasserverluste und die Druckhaltung geprüft werden.

Das Wartungsintervall richtet sich nach Herstellerangaben, Gerät und Nutzung. Bei vielen Gasthermen ist eine jährliche Wartung vorgesehen. Dabei werden die vorgesehenen Bauteile kontrolliert und gereinigt sowie Funktionen und Messwerte geprüft. Welche Arbeiten und Ersatzteile erforderlich sind, hängt vom Gerät ab.

Ja, eine Wärmepumpe kann auch im Bestandsgebäude sinnvoll sein, wenn Gebäudehülle und Heizflächen passen. Wir prüfen Heizlast, Vorlauftemperaturen und empfehlen ggf. Maßnahmen (Hydraulischer Abgleich, größere Heizflächen).

Meist 1–3 Stunden pro Heizkörper, abhängig von Größe, Leitungsführung und Entlüftung. Wir arbeiten schmutzarm mit Abdeckungen.

Ein Wartungsprotokoll mit Messwerten, Hinweisen und ggf. Bilddokumentation. Bei Gasgeräten inklusive Abgasmessung (elektronische Analyse).

Wenn nur ein Heizkörper kalt bleibt, kommen unter anderem ein klemmendes Thermostatventil, Luft oder ein zu geringer Heizwasserdurchfluss infrage. Prüfen Sie zunächst die Thermostateinstellung. Bleibt der Raum kalt, sollte der Fachbetrieb Ventil und Durchfluss untersuchen. Ein Austausch des ganzen Heizkörpers ist nicht automatisch erforderlich.

Entlüften hilft nur, wenn Luft die Ursache ist. Bleibt der Heizkörper anschließend kalt, sollten der Anlagendruck, das Thermostatventil und die Wasserversorgung des Heizkörpers geprüft werden. Teilen Sie uns mit, ob auch die Zuleitung kalt bleibt und ob weitere Heizkörper betroffen sind.

Heizwasser gibt im Heizkörper Wärme ab; deshalb kann der untere Bereich kühler sein. Wird der Raum ausreichend warm, ist der Temperaturunterschied allein kein sicherer Hinweis auf einen Defekt. Bleibt der Raum zu kalt oder wird nur ein kleiner Bereich heiß, sollten Durchfluss, Ventile und mögliche Ablagerungen geprüft werden.

Wasserverluste können an verdeckten Leitungen oder am Sicherheitsventil auftreten. Auch eine Störung der Druckhaltung, beispielsweise am Ausdehnungsgefäß, kommt infrage. Notieren Sie Druckwerte bei kalter und warmer Anlage sowie den Zeitraum des Druckverlusts. Wiederholtes Nachfüllen behebt die Ursache nicht; die Anlage sollte untersucht werden.

Prüfen Sie die eingestellte Temperatur am Thermostat. Bleibt der Heizkörper dauerhaft heiß, obwohl die gewünschte Raumtemperatur überschritten ist, können Thermostatkopf oder Ventil betroffen sein. Ein Fachbetrieb kann prüfen, ob das Ventil schließt und der Kopf richtig arbeitet. Die Frostschutzstellung kann bei niedriger Raumtemperatur weiterhin Wärme anfordern.

Der Umfang richtet sich nach dem Gerät und den Herstellervorgaben. Dazu gehören typischerweise die Kontrolle und Reinigung vorgesehener Bauteile, die Prüfung von Dichtungen und Sicherheitseinrichtungen sowie Funktions- und Abgasmessungen. Verschleißteile werden nach Bedarf beziehungsweise Vorgabe ersetzt. Eine Wartung ist von einer Störungsreparatur und einer Prüfung der gesamten Gasleitung zu unterscheiden.

Vermeiden Sie Flammen und Funken. Betätigen Sie keine elektrischen Schalter, ziehen Sie keine Stecker und benutzen Sie im Haus kein Telefon. Öffnen Sie Fenster und Türen, wenn gefahrlos möglich, ohne Lüfter einzuschalten. Schließen Sie den Gashahn, sofern sicher erreichbar. Warnen Sie andere durch Klopfen, nicht durch Klingeln, und verlassen Sie das Gebäude. Rufen Sie erst von draußen den Bereitschaftsdienst des Netzbetreibers an. Ist dessen Nummer unbekannt, verständigen Sie die Feuerwehr unter 112. Warten Sie nicht auf einen regulären Kundendiensttermin. Verhaltensregeln des DVGW.

Prüfen Sie, ob nur eine Zapfstelle oder alle Wasserhähne betroffen sind. Bei einer einzelnen Zapfstelle kommt zum Beispiel die Mischarmatur als Ursache infrage. Sind mehrere betroffen, sollten Einstellungen und Funktion der Warmwasserbereitung geprüft werden. Notieren Sie auch, ob die Temperatur schwankt oder das Problem nur zu bestimmten Zeiten auftritt.

Prüfen Sie, ob die Warmwasserbereitung eingeschaltet ist und das Zeitprogramm zur gewünschten Nutzung passt. Zeigt das Gerät einen Fehlercode, notieren Sie diesen. Funktioniert die Raumheizung weiterhin, lässt sich die Suche auf die Warmwasserbereitung eingrenzen; welches Bauteil betroffen ist, muss vor Ort geprüft werden.

Ja, unser Kundendienst in Bielefeld übernimmt auch einzelne Sanitärreparaturen. Ein Foto der Armatur oder der undichten Stelle hilft bei der Vorbereitung. Ob eine Dichtung, ein Bauteil oder die gesamte Armatur beziehungsweise der Siphon ersetzt werden muss, klären wir nach Prüfung.

Nein. Wir übernehmen Planung, Terminierung und Abstimmung (Sanitär, Heizung, ggf. Elektro/Fliese) – alles aus einer Hand.

Die Abrechnung richtet sich nach dem tatsächlichen Einsatz und unseren Kundendienstkonditionen. Details können Sie vorab in unserer Preisübersicht einsehen. Beschreiben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst genau, was defekt ist.

Stellen Sie fest, ob alle Zapfstellen betroffen sind und ob die Raumheizung noch funktioniert. Prüfen Sie die Warmwassereinstellung und das Zeitprogramm am Gerät und notieren Sie eine angezeigte Störung. Sind nur einzelne Zapfstellen betroffen, kann die Ursache an der jeweiligen Armatur liegen. Bei Fernwärme kann auch die Übergabestation betroffen sein; als Mieter informieren Sie die Hausverwaltung.

Je nach Gerät kommen Einstellungen, die Energieversorgung oder eine Störung von Regelung, Fühler oder Beheizung infrage. Prüfen Sie nur von außen zugängliche Einstellungen und Anzeigen gemäß Bedienungsanleitung. Öffnen Sie elektrische Geräte nicht selbst. Nennen Sie bei Ihrer Anfrage Hersteller, Modell und ob das Wasser dauerhaft kalt bleibt oder nur schnell abkühlt.

Eine Anlage nach dem Ionenaustauschprinzip tauscht Calcium- und Magnesiumionen im Wasser gegen Natriumionen aus. Dadurch sinkt die Wasserhärte. Das Austauschharz wird regelmäßig mit einer Salzlösung regeneriert; dabei fällt Spülwasser an. Regeneriersalz muss nachgefüllt und die Anlage nach Herstellervorgaben gewartet werden.

Entscheidend sind die tatsächliche Wasserhärte am Anschluss, der Verbrauch und die vorhandenen Kalkprobleme. Einer geringeren Kalkbildung stehen Anschaffung, Wartung sowie Salz- und Spülwasserverbrauch gegenüber. Die Anlage muss zur Nutzung und Installation passen. Für die gewünschte Resthärte sind Wasserbeschaffenheit, Natriumgehalt und Herstellervorgaben zu berücksichtigen; ein pauschaler Idealwert passt nicht zu jedem Haushalt.

Eine Enthärtungsanlage mit Ionenaustausch senkt die gemessene Wasserhärte. Andere Kalkschutzverfahren sollen Ablagerungen beeinflussen, ohne zwingend Calcium und Magnesium zu entfernen. Vergleichen Sie deshalb das konkrete Wirkprinzip, nachgewiesene Wirkung, laufende Kosten und Wartungsbedarf. Kalkschutz und weiches Wasser sind unterschiedliche Ziele.

Für das Absperren und die Reparatur einer beschädigten Hausinstallation ist ein Sanitärfachbetrieb der passende Ansprechpartner. Bei einem Rohrbruch in Bielefeld rufen Sie uns an. Als Mieter informieren Sie außerdem Ihre Hausverwaltung oder Ihren Vermieter. Schäden an der öffentlichen Wasserversorgung gehören zum zuständigen Versorger.

Schließen Sie die betroffene Wasserzufuhr oder den Hauptwasserhahn, sofern dies sicher möglich ist. Halten Sie Abstand zu nassen elektrischen Geräten und betreten Sie keine überfluteten Bereiche mit möglicher Stromgefahr. Dokumentieren Sie den Schaden aus sicherer Entfernung und veranlassen Sie fachliche Hilfe.

Ja. Unser Notdienst ist außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar. Es gelten die in der Preisliste ausgewiesenen Zuschläge.

Ja. Bei akuten Störungen oder dringenden Reparaturen bemühen wir uns um eine schnelle Terminvergabe. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder über unser Kontaktformular.

Bei einer Leckageortung wird die Austrittsstelle an einer undichten Leitung eingegrenzt. Das ist sinnvoll, wenn Feuchtigkeit sichtbar wird oder Wasser verloren geht, die Ursache aber hinter einer Wand oder im Boden liegt. Eine gezielte Untersuchung hilft, die notwendige Öffnung für die Reparatur zu planen.

Das ist nicht grundsätzlich erforderlich. Zunächst wird die Schadstelle mit einem zur Leitung und Bausituation passenden Verfahren eingegrenzt. Für die genaue Beurteilung oder Reparatur kann anschließend eine gezielte Öffnung nötig sein. Eine vollständig zerstörungsfreie Untersuchung lässt sich nicht für jeden Schaden versprechen.

Nein. Neben einer Leitungsleckage kommen auch andere Feuchtigkeitsquellen infrage. Deshalb sollte die Ursache geklärt werden, bevor Wandflächen geöffnet oder nur überstrichen werden. Hilfreich sind Fotos und Angaben dazu, wann der Fleck erstmals aufgetreten ist und ob er größer wird.

Zunächst werden Schadenbild, Leitungsverlauf und mögliche betroffene Leitungen eingegrenzt. Das geeignete Ortungsverfahren hängt von Rohrmaterial, Zugänglichkeit und Bausituation ab. Nach der Eingrenzung kann eine gezielte Öffnung erforderlich sein, um die Leitung zu reparieren. Beschreiben Sie uns über die Kontaktseite, wo Feuchtigkeit auftritt und seit wann.

Die Kosten hängen von Aufwand, Zugänglichkeit, Verfahren und erforderlichen Öffnungen ab. Ortung, Rohrreparatur und anschließende Wiederherstellung sind unterschiedliche Arbeitsschritte. Für eine Einschätzung benötigen wir Angaben zum Schaden und möglichst Fotos. Unsere allgemeinen Kundendienstkonditionen finden Sie in der Preisübersicht; den konkreten Leistungsumfang klären wir vor dem Auftrag.

Ob ein Wasserschaden von der Versicherung übernommen wird, hängt von der Schadenursache und Ihrem Versicherungsvertrag ab. Wir unterstützen Sie mit einer fachgerechten Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Fotografieren Sie die betroffenen Bereiche und sichtbaren Schäden, soweit dies gefahrlos möglich ist. Notieren Sie Zeitpunkt, Beobachtungen und bereits getroffene Maßnahmen. Bewahren Sie Berichte zur Leckortung, Arbeitsberichte, Angebote und Rechnungen auf. Klären Sie mit Ihrer Versicherung, welche Unterlagen sie für Ihren konkreten Schaden benötigt.

Mit der Rohrreparatur wird zunächst die Ursache des Wasseraustritts beseitigt. Ob Bauteile getrocknet oder beschädigte Materialien erneuert werden müssen, hängt vom Ausmaß der Durchfeuchtung ab. Die erforderlichen Folgemaßnahmen sollten anhand des Schadens und geeigneter Feuchtemessungen festgelegt werden.

Ja. Wir arbeiten für Privatkunden, Hausverwaltungen und Gewerbebetriebe. Dazu gehören Reparaturen, Wartungen, Versicherungsschäden und technische Instandsetzungen.

Zunächst muss weiterer Wasseraustritt gestoppt und die Ursache geklärt werden. Danach folgen je nach Schaden Leckortung, Reparatur, Prüfung der Durchfeuchtung, gegebenenfalls Trocknung und Wiederherstellung. Dokumentieren Sie den Zustand und informieren Sie Vermieter beziehungsweise Hausverwaltung und die zuständige Versicherung. Unseren Einsatz zur Reparatur und Dokumentation stimmen wir mit Ihnen ab.

Wenn Feuchtigkeit in Bauteile oder unter den Estrich gelangt ist, reicht Lüften allein möglicherweise nicht aus. Ob eine technische Trocknung nötig ist und welches Verfahren passt, muss anhand des Bodenaufbaus und der Durchfeuchtung geprüft werden. Eine trockene Oberfläche bedeutet nicht automatisch, dass darunter alles trocken ist. Eine Fachfirma sollte Trocknung und Erfolg mit geeigneten Messungen beurteilen.

Ein Raumtrockner erreicht nicht automatisch Feuchtigkeit unter dem Estrich oder in abgeschlossenen Hohlräumen. Zuerst müssen Ursache, Ausmaß und betroffene Baustoffe bekannt sein. Geräteauswahl, Luftführung und Trocknungsdauer richten sich danach. Vor der Wiederherstellung sollte geprüft werden, ob die betroffenen Bereiche ausreichend trocken sind.