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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gültig ab 01.01.2026

1. § 1 Geltungsbereich

   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Lieferungen und Leistungen von Heizung Sanitär Heinovski gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

   Individuell getroffene Vereinbarungen, insbesondere in Angeboten und Auftragsbestätigungen, haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. § 2 Preise und Abrechnung

   Die Abrechnung erfolgt nach der für den jeweiligen Auftrag vereinbarten Vergütungsart.

   Ist für eine Leistung ein Pauschalpreis vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach der vereinbarten Pauschale. Die Pauschale umfasst ausschließlich die im Angebot oder Auftrag beschriebenen Leistungen. Änderungen, Erweiterungen und zusätzlich beauftragte Leistungen sind nicht von der Pauschale umfasst und werden gesondert berechnet.

   Soweit keine Pauschale oder anderweitige Vergütung vereinbart wurde, werden Kundendienst-, Reparatur-, Störungs-, Montage- und vergleichbare Arbeiten nach Kundendiensteinsätzen abgerechnet. Dies gilt insbesondere für Aufträge, die ohne vorheriges Angebot ausgeführt werden.

   Die Kundendiensteinsätze werden je eingesetztem Monteur nach Einsatzdauer in den Zeitstufen bis 2, 4, 6 oder 8 Stunden abgerechnet. Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Preise für Kundendiensteinsätze, soweit keine abweichende Vergütung vereinbart wurde.

   Die Einsatzzeit beginnt mit der Abfahrt zum Kunden und endet mit Abschluss der Arbeiten vor Ort.

   Der Kundendiensteinsatz umfasst neben der Arbeitsleistung insbesondere die Bereitstellung des Einsatzfahrzeugs und der erforderlichen Werkzeuge, Organisation und Disposition, Dokumentation sowie sonstige einsatzbezogene Nebenzeiten.

   Bei Überschreitung einer Zeitstufe wird der nächsthöhere Kundendiensteinsatz berechnet.

   Material, Ersatzteile, Fremdleistungen, Entsorgung sowie sonstige zusätzlich erforderliche oder beauftragte Leistungen sind nicht Bestandteil des Kundendiensteinsatzes und werden gesondert berechnet, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

   Für Einsätze von mehr als 8 Stunden sowie für Arbeiten, die aufgrund ihres Umfangs nicht nach Kundendiensteinsätzen abgerechnet werden können, erfolgt die Abrechnung nach gesonderter Vereinbarung bzw. nach dem vereinbarten Angebot.

3. § 3 Angebotserstellung und Angebotsänderungen

   Die Erstellung und Abgabe eines Angebots durch Heizung | Sanitär Heinovski erfolgt grundsätzlich unentgeltlich, soweit nicht vorab etwas anderes vereinbart wurde.

   Eine erste, vom Auftraggeber gewünschte Änderung oder Anpassung des jeweiligen Angebots ist ebenfalls unentgeltlich.

   Ab der zweiten vom Auftraggeber veranlassten Änderung oder Anpassung desselben Angebots ist Heizung | Sanitär Heinovski berechtigt, für jede weitere Angebotsänderung eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 49,00 € netto zu berechnen.

   Als Angebotsänderung gelten insbesondere vom Auftraggeber gewünschte Änderungen des Leistungsumfangs, der Ausführung, Ausstattung, Materialien oder sonstiger bereits angebotener Leistungen.

   Änderungen, die aufgrund eines Fehlers von Heizung | Sanitär Heinovski erforderlich werden, gelten nicht als kostenpflichtige Angebotsänderung.

   Führt eine gewünschte Änderung zu einer wesentlichen Neuplanung oder Neuerstellung des Angebots, kann hierfür nach vorheriger Vereinbarung eine gesonderte Vergütung berechnet werden.

4. § 4 Hilfs-, Verbrauchs- und Kleinmaterial

   Für Hilfs-, Verbrauchs- und Kleinmaterialien wird bei Abrechnung nach Kundendiensteinsätzen die dem jeweiligen Kundendiensteinsatz bis 2, 4, 6 oder 8 Stunden zugeordnete Pauschale berechnet.

   Ist im Angebot oder Auftrag hierfür eine gesonderte Pauschale ausgewiesen, erfolgt die Abrechnung nach dieser Pauschale.

   Ersatzteile, Bauteile und sonstige Materialien, die nicht von der jeweiligen Pauschale umfasst sind, werden zusätzlich berechnet.

5. § 5 Schutz- und Abdeckmaßnahmen

   Erforderliche Schutz- und Abdeckmaßnahmen, insbesondere zum Schutz von Böden, Wänden, Einrichtungsgegenständen und Arbeitsbereichen, können entsprechend dem erforderlichen Aufwand und Materialeinsatz gesondert berechnet werden, soweit sie nicht ausdrücklich Bestandteil der vereinbarten Leistung sind.

   Der Auftraggeber hat bewegliche, empfindliche oder gefährdete Gegenstände im Arbeitsbereich vor Beginn der Arbeiten zu entfernen oder ausreichend zu sichern, soweit ihm dies zumutbar ist.

6. § 6 Entsorgung und Abtransport

   Der Abtransport und die Entsorgung ausgebauter Bauteile, Verpackungen, Bauschutt und sonstiger im Zusammenhang mit den Arbeiten anfallender Stoffe werden gesondert berechnet, soweit sie nicht ausdrücklich Bestandteil einer vereinbarten Pauschale sind.

   Die Berechnung kann nach Menge, Gewicht, tatsächlichem Aufwand oder als vereinbarte Entsorgungspauschale erfolgen.

   Besondere oder kostenintensive Entsorgungen, insbesondere von schadstoffbelasteten oder gesondert zu behandelnden Stoffen, werden zusätzlich nach Aufwand und anfallenden Entsorgungskosten berechnet.

7. § 7 Notdienst und Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten

   Für Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten sowie an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen gelten die jeweils gültigen Notdienstpreise.

   Soweit keine abweichende Pauschale vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung je eingesetztem Monteur nach Notdienst-Kundendiensteinsätzen in den Zeitstufen bis 2, 4, 6 oder 8 Stunden.

   Die Einsatzzeit beginnt mit der Abfahrt des Monteurs von seinem Ausgangspunkt zum Kunden und endet mit der Rückkehr des Monteurs zu seinem Ausgangspunkt. Hin- und Rückfahrt sind Bestandteil der Einsatzzeit.

   Wird die Zeitgrenze eines Notdienst-Kundendiensteinsatzes überschritten, erfolgt die Abrechnung nach dem nächsthöheren Notdienst-Kundendiensteinsatz.

   Der jeweilige Notdienst-Kundendiensteinsatz umfasst die Arbeitsleistung sowie die Bereitstellung des Einsatzfahrzeugs und der erforderlichen Werkzeuge, Organisation und Disposition, Dokumentation und sonstige einsatzbezogene Nebenzeiten.

   Material, Ersatzteile, Fremdleistungen, Entsorgung sowie zusätzlich beauftragte Leistungen sind nicht Bestandteil des Notdienst-Kundendiensteinsatzes und werden gesondert berechnet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

   Ziel des Notdiensteinsatzes ist die schnellstmögliche Störungsbeseitigung oder Schadensbegrenzung. Soweit eine vollständige Instandsetzung während des Notdiensteinsatzes nicht möglich ist, kann die endgültige Reparatur in einem gesonderten Folgeeinsatz erfolgen.

8. § 8 Termine und Ausführungsfristen

   Vereinbarte Ausführungs- und Fertigstellungstermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

   Verzögerungen aufgrund von Umständen, die Heizung Sanitär Heinovski nicht zu vertreten hat, insbesondere Lieferverzögerungen, Materialengpässe, Ausfall von Vorlieferanten oder Nachunternehmern, behördliche Maßnahmen, höhere Gewalt oder unvorhersehbare betriebliche Störungen, verlängern vereinbarte Ausführungsfristen angemessen.

   Gleiches gilt, wenn sich die Arbeiten aufgrund nicht vorhersehbarer Gegebenheiten vor Ort, zusätzlicher erforderlicher Arbeiten oder fehlender Mitwirkung des Auftraggebers verzögern.

9. § 9 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

   Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass die für die Durchführung der Arbeiten erforderlichen Bereiche, Anlagen und technischen Einrichtungen zum vereinbarten Termin frei zugänglich sind.

   Der Auftraggeber hat Heizung Sanitär Heinovski vor Beginn der Arbeiten auf ihm bekannte Besonderheiten, Schäden, verdeckte Leitungen, technische Mängel oder sonstige Umstände hinzuweisen, die für die Durchführung der Arbeiten von Bedeutung sein können.

   Erforderliche Strom-, Wasser- und sonstige vorhandene Versorgungsanschlüsse sind, soweit für die Durchführung der Arbeiten erforderlich, zur Verfügung zu stellen.

   Entstehen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers Wartezeiten, zusätzliche Anfahrten oder sonstiger Mehraufwand, kann dieser gesondert berechnet werden.

10. § 10 Nicht vorhersehbare Zusatzarbeiten

    Werden während der Ausführung Umstände festgestellt, die bei Auftragserteilung nicht erkennbar waren und zusätzliche Arbeiten erforderlich machen, wird der Auftraggeber hierüber informiert, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist.

    Zusätzliche oder geänderte Leistungen, die nicht vom ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang umfasst sind, werden gesondert berechnet.

    Sind sofortige Maßnahmen erforderlich, um Gefahren, Folgeschäden oder eine erhebliche Verschlechterung der Anlage oder des Gebäudes zu verhindern, dürfen notwendige Sicherungsmaßnahmen auch ohne vorherige Abstimmung durchgeführt werden, soweit eine rechtzeitige Rücksprache mit dem Auftraggeber nicht möglich ist.

11. § 11 Vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien und Bauteile

    Vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien, Ersatzteile, Armaturen, Geräte oder sonstige Bauteile werden nur nach vorheriger Abstimmung verarbeitet oder montiert.

    Heizung Sanitär Heinovski übernimmt keine Beschaffenheits- oder Herstellergarantie für vom Auftraggeber bereitgestellte Materialien und Bauteile.

    Die Verantwortung von Heizung Sanitär Heinovski für die fachgerechte Ausführung der eigenen Montageleistung bleibt hiervon unberührt.

    Ergibt sich aufgrund ungeeigneter, unvollständiger, fehlerhafter oder nicht kompatibler kundenseitig bereitgestellter Materialien zusätzlicher Arbeits- oder Zeitaufwand, wird dieser gesondert berechnet.

    Heizung Sanitär Heinovski ist berechtigt, die Verarbeitung oder Montage kundenseitig bereitgestellter Materialien abzulehnen, wenn technische, sicherheitsrelevante oder sonstige sachliche Gründe entgegenstehen.

12. § 12 Wartungs-, Inspektions- und Überprüfungsarbeiten

    Wartungs-, Inspektions-, Mess- und Überprüfungsarbeiten beziehen sich ausschließlich auf den jeweils vereinbarten Leistungsumfang.

    Eine Wartung, Inspektion oder Überprüfung stellt keine Garantie für einen künftig störungsfreien Betrieb der Anlage dar.

    Werden im Rahmen der Arbeiten Mängel, Defekte oder zusätzlicher Reparaturbedarf festgestellt, sind deren Beseitigung sowie hierfür erforderliche Materialien und Ersatzteile nicht Bestandteil der Wartungs- oder Inspektionsleistung, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

    Weitergehende Reparaturen und Instandsetzungen werden gesondert beauftragt und berechnet.

    Für gesondert abgeschlossene Wartungsverträge gelten ergänzend die im jeweiligen Wartungsvertrag vereinbarten Bedingungen.

13. § 13 Abnahme

    Soweit die ausgeführte Leistung einer Abnahme bedarf, ist der Auftraggeber verpflichtet, die vertragsgemäß erbrachte Leistung abzunehmen.

    Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden.

    Festgestellte Mängel sind Heizung Sanitär Heinovski mitzuteilen und innerhalb angemessener Frist Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung zu geben.

    Die gesetzlichen Regelungen zur Abnahme bleiben im Übrigen unberührt.

14. § 14 Mängel und Nacherfüllung

    Für Mängel der von Heizung Sanitär Heinovski ausgeführten Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

    Bei einem berechtigten Mangel ist Heizung Sanitär Heinovski zunächst Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

    Keine Mängelansprüche bestehen für Schäden oder Störungen, die nicht auf einer mangelhaften Leistung von Heizung Sanitär Heinovski beruhen, insbesondere bei unsachgemäßer Bedienung, fehlender erforderlicher Wartung, normalem Verschleiß, Veränderungen durch Dritte oder Mängeln an nicht von Heizung Sanitär Heinovski ausgeführten Anlagenteilen.

    Gesetzliche Ansprüche des Auftraggebers bleiben unberührt.

15. § 15 Arbeiten an bestehenden und älteren Anlagen

    Bei Arbeiten an bestehenden Anlagen schuldet Heizung Sanitär Heinovski ausschließlich die fachgerechte Ausführung der konkret beauftragten Arbeiten.

    Für bereits vorhandene Mängel, alters- oder verschleißbedingte Schäden sowie Defekte an nicht vom Auftrag umfassten Anlagenteilen wird keine Verantwortung übernommen, soweit diese nicht durch die ausgeführten Arbeiten verursacht wurden.

    Werden während der Arbeiten weitere Mängel oder Risiken festgestellt, wird der Auftraggeber hierüber informiert, soweit dies nach den Umständen möglich und erforderlich ist.

16. § 16 Zahlung, Voraus- und Abschlagszahlungen

    Rechnungen sind innerhalb des auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsziels ohne Abzug zu zahlen.

    Heizung Sanitär Heinovski ist berechtigt, vor Bestellung von Materialien, Bauteilen oder Anlagen sowie vor Beginn der Arbeiten eine angemessene Vorauszahlung zu vereinbaren und deren Zahlung zur Voraussetzung für die Materialbestellung bzw. den Beginn der Arbeiten zu machen.

    Die Höhe und Fälligkeit einer solchen Vorauszahlung richten sich nach dem jeweiligen Auftrag bzw. Angebot.

    Darüber hinaus ist Heizung Sanitär Heinovski berechtigt, bei länger andauernden oder umfangreicheren Aufträgen entsprechend dem jeweiligen Leistungsstand Abschlagsrechnungen zu stellen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

    Materialbestellungen oder der Beginn bzw. die Fortführung der Arbeiten können bis zum Eingang einer vereinbarten fälligen Voraus- oder Abschlagszahlung zurückgestellt werden.

    Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

    Unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Gegenforderungen sowie gesetzliche Zurückbehaltungsrechte des Auftraggebers bleiben unberührt.

17. § 17 Eigentumsvorbehalt

    Von Heizung Sanitär Heinovski gelieferte Waren, Materialien, Geräte und Bauteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der hierfür geschuldeten Vergütung Eigentum von Heizung | Sanitär Heinovski, soweit sie nicht durch Einbau oder Verbindung kraft Gesetzes in das Eigentum des Auftraggebers oder eines Dritten übergehen.

    Bis zum Eigentumsübergang dürfen unter Eigentumsvorbehalt stehende Waren ohne Zustimmung von Heizung Sanitär Heinovski nicht veräußert, verschenkt, verpfändet oder anderweitig an Dritte übertragen werden.

    Für eingebaute oder mit dem Gebäude verbundene Materialien und Bauteile gelten die gesetzlichen Eigentumsregelungen. Die Verpflichtung des Auftraggebers zur vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt hiervon unberührt.

18. § 18 Haftung

    Heizung | Sanitär Heinovski haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

    Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

    Für Schäden und Störungen, die nicht von Heizung | Sanitär Heinovski verursacht wurden, insbesondere aufgrund bereits vorhandener Mängel, fehlerhafter Vorleistungen anderer Unternehmen, kundenseitig bereitgestellter Materialien oder nachträglicher Eingriffe Dritter, wird keine Haftung übernommen.

    Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

19. § 19 Kündigung und vorzeitige Beendigung

    Für die Kündigung oder sonstige vorzeitige Beendigung eines Auftrags gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

    Bereits erbrachte Leistungen, gelieferte oder speziell für den Auftrag beschaffte Materialien sowie sonstige bis zur Vertragsbeendigung entstandene und vom Auftraggeber zu tragende Kosten werden entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen abgerechnet.

    Die gesetzlichen Vergütungsansprüche von Heizung | Sanitär Heinovski bei einer Kündigung durch den Auftraggeber bleiben unberührt.

20. § 20 Arbeitskosten gemäß § 35a EStG

    Soweit auf einer Rechnung ein Lohnanteil ausgewiesen wird, entspricht dieser dem ausgewiesenen Arbeitskostenanteil gemäß § 35a EStG.

21. § 21 Verbraucherstreitbeilegung

    Heizung | Sanitär Heinovski ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

22. § 22 Gerichtsstand und anwendbares Recht

    Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

    Gegenüber Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz von Heizung Sanitär Heinovski Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

    Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

23. § 23 Schlussbestimmungen

    Individuelle Vereinbarungen zwischen Heizung Sanitär Heinovski und dem Auftraggeber haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufs

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Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Besondere Hinweise für Handwerksdienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

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