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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) gültig ab 01.01.2026

1. § 1 Geltungsbereich

   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen der Firma Heizung Sanitär Heinovski gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

2. § 2 Abrechnung nach Kundendiensteinsätzen

   Arbeitsleistungen werden grundsätzlich nach Kundendiensteinsätzen bis zu 2, 4, 6 oder 8 Stunden abgerechnet, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

   Dies gilt insbesondere für:

   • Kundendienstarbeiten
   • Reparaturen
   • Störungsbeseitigungen
   • kleinere Montagearbeiten
   • Notdiensteinsätze

   Maßgeblich ist der gesamte Zeitaufwand eines Einsatzes ab Abfahrt von der Betriebsstätte bis zum Abschluss der Arbeiten vor Ort.

   Hierzu zählen insbesondere:

   • An- und Abfahrt
   • Arbeitszeit vor Ort
   • Rüst- und Nebenzeiten
   • Organisations- und Dispositionsaufwand
   • übliche Dokumentation

   Die Abrechnung erfolgt nach dem jeweils angefallenen Kundendiensteinsatz.

   Es gilt:

   • Angefangene Einsatzzeiten werden vollständig berechnet
   • Bei Überschreitung erfolgt die Berechnung des nächsthöheren Kundendiensteinsatzes
   • Eine Aufschlüsselung einzelner Kostenbestandteile erfolgt nicht

   Materialien, Ersatzteile, Fremdleistungen sowie zusätzliche Leistungen sind nicht Bestandteil der Kundendiensteinsätze und werden gesondert berechnet.

   Ein Anspruch auf Preisreduzierung besteht nicht, wenn Leistungen innerhalb eines Kundendiensteinsatzes in kürzerer Zeit erbracht werden.

3. § 3 Hilfs-, Verbrauchs- und Kleinmaterial

   Hilfs-, Verbrauchs- und Kleinmaterialien wie Dichtmittel, Befestigungsmaterialien, Kleinbauteile oder sonstige übliche Verbrauchsmaterialien werden – sofern erforderlich – pauschal entsprechend des jeweiligen Kundendiensteinsatzes berechnet.

   Die Abrechnung erfolgt gemäß Angebot, Rechnung oder aktueller Preisliste.

4. § 4 Schutz-, Abdeck- und Verbrauchsmaterial

   Schutz- und Abdeckmaterialien wie Vlies, Folien, Staubschutz oder vergleichbare Schutzmaßnahmen werden berechnet, sofern diese im Rahmen des Auftrags eingesetzt werden.

   Die Abrechnung erfolgt pauschal oder nach Aufwand gemäß Angebot, Rechnung oder Preisliste.

5. § 5 Entsorgungsleistungen

   Für die fachgerechte Mitnahme und Entsorgung von Altmaterialien können objektbezogene Entsorgungspauschalen berechnet werden.

   Die Abrechnung erfolgt nach Umfang und Aufwand gemäß Angebot, Rechnung oder Preisliste.

   Bauschutt, größere Schuttmengen sowie umfangreiche Demontage- oder Entsorgungsarbeiten werden gesondert berechnet.

6. § 6 Notdiensteinsätze

   Notdiensteinsätze erfolgen ausschließlich nach gesonderter Beauftragung außerhalb der regulären Geschäftszeiten.

   Die Abrechnung erfolgt nach Notdienst-Kundendiensteinsätzen bis zu 2, 4, 6 oder 8 Stunden gemäß aktueller Preisliste.

   Maßgeblich ist der gesamte Zeitaufwand ab Abfahrt von der Betriebsstätte bis zum Abschluss der Arbeiten vor Ort.

   Hierzu zählen insbesondere:

   • An- und Abfahrt
   • Arbeitszeit vor Ort
   • Rüst- und Nebenzeiten
   • Organisations- und Dispositionsaufwand
   • übliche Dokumentation

   Bei Überschreitung erfolgt die Berechnung des nächsthöheren Notdienst-Kundendiensteinsatzes.

   Materialien, Ersatzteile, Fremdleistungen sowie zusätzliche Leistungen sind nicht Bestandteil der Notdienst-Kundendiensteinsätze und werden gesondert berechnet.

   Bei absehbarem Mehraufwand erfolgt vor Erweiterung der Arbeiten eine Abstimmung mit dem Auftraggeber.

7. § 7 Wartungsleistungen

   Wartungsleistungen werden entweder als Einzelauftrag oder im Rahmen eines Wartungsvertrages erbracht.

   Die Wartung umfasst die üblichen Prüf-, Reinigungs- und Kontrollarbeiten gemäß Herstellerangaben und Anlagenzustand.

   Nicht Bestandteil der Wartung sind insbesondere:

   • Reparaturen
   • Störungsbeseitigungen
   • Instandsetzungen
   • zusätzliche Einstell- oder Optimierungsarbeiten
   • Ersatz- und Verschleißteile

   Zusätzliche Leistungen werden gesondert beauftragt und berechnet.

   Bei erhöhtem Aufwand, beispielsweise durch starke Verschmutzung, erschwerte Zugänglichkeit oder technische Mängel, erfolgt vorab eine Abstimmung über zusätzliche Kosten.

   Der Auftraggeber hat einen freien und sicheren Zugang zur Anlage sicherzustellen.

8. § 8 Leistungsumfang

   Die Leistungen umfassen insbesondere Arbeiten im Bereich:

   • Heizungstechnik
   • Sanitärtechnik
   • Kundendienst
   • Wartung
   • Versicherungsschäden
   • kleinere Klima- und Nebenarbeiten

   Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen im Einzelfall abzulehnen, sofern diese technisch, sicherheitsrelevant oder wirtschaftlich nicht sinnvoll erscheinen.

9. § 9 Termine und Ausführungsfristen

   Termine und Ausführungsfristen sind unverbindlich, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

   Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, fehlender Mitwirkung oder nicht rechtzeitig bereitgestellter Voraussetzungen verlängern die Ausführungsfrist angemessen.

10. § 10 Eigentumsvorbehalt

    Gelieferte Waren und Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.

11. § 11 Kundenseitig gestelltes Material

    Für Materialien oder Bauteile, die vom Auftraggeber bereitgestellt werden, wird keine Gewährleistung oder Haftung übernommen.

    Die Verarbeitung oder Montage solcher Materialien kann im Einzelfall abgelehnt werden.

    Für erhöhten Aufwand kann ein gesonderter Montagepreis vereinbart werden.

12. § 12 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

    Der Auftraggeber hat sicherzustellen, dass sämtliche Arbeitsbereiche frei zugänglich und gefahrlos erreichbar sind.

    Erforderliche Vorbereitungen, insbesondere Freiräumen von Arbeitsbereichen, sind durch den Auftraggeber vorzunehmen.

    Entsteht durch fehlende Mitwirkung ein zusätzlicher Aufwand, kann dieser gesondert berechnet werden.

13. § 13 Gewährleistung

    Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

    Bei Arbeiten an bestehenden Anlagen wird keine Gewähr für die Gesamtfunktion der Anlage übernommen, sofern diese nicht ausdrücklich Bestandteil des Auftrags ist.

14. § 14 Zahlungsbedingungen

    Es gelten die jeweils im Angebot, Auftrag oder auf der Rechnung ausgewiesenen Zahlungsbedingungen.

    Der Auftragnehmer ist berechtigt, angemessene Abschlagszahlungen zu verlangen.

15. § 15 Angebotserstellung und Kalkulation

    Die Erstellung von Angeboten, Schadensaufstellungen oder Kalkulationen stellt eine eigenständige Leistung dar und kann kostenpflichtig sein.

    Die Höhe richtet sich nach Aufwand, Angebot oder aktueller Preisliste.

    Bei Auftragserteilung kann eine teilweise oder vollständige Verrechnung erfolgen.

    Angebote basieren auf den zum Zeitpunkt der Erstellung vorliegenden Informationen und Rahmenbedingungen.

    Änderungen des Leistungsumfangs oder zusätzliche Anforderungen können eine neue Kalkulation erforderlich machen.

16. § 16 Haftung

    Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

    Für Schäden aufgrund bauseitiger Mängel, verdeckter Schäden oder nicht erkennbarer Vorschäden wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht vom Auftragnehmer verursacht wurden.

17. § 17 Gerichtsstand und anwendbares Recht

    Für Unternehmer gilt der Firmensitz des Auftragnehmers als Gerichtsstand.

    Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18. § 18 Salvatorische Klausel

    Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufs

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Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen binnen 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Besondere Hinweise für Handwerksdienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

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